الشروط والأحكام

مرحباً بكم في موقع Softlix ("الموقع"). يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقعنا وخدماتنا. تاريخ السريان: 1 يناير 2026.

1. نبذة عامة

تمتلك وتدير هذا الموقع شركة Softlix، وعنواننا المسجل: برج خليفة، شارع الشيخ محمد بن راشد، وسط مدينة دبي، دبي، الإمارات العربية المتحدة. رقم الهاتف: +971561063600. رقم الهوية التجارية: TL-9089933.

2. قبول الشروط

باستخدامك للموقع أو لأي من خدماته، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وكل السياسات المرفقة.

3. أنواع الخدمات والمنتجات

يقدم موقع Softlix ثلاثة أنواع من العروض:

الخدمات البرمجية (حلول برمجية مخصصة أو سحابية).
المنتجات المعلوماتية (دورات إلكترونية، كتب إلكترونية، ملفات تعليمية).
البضائع الملموسة (أجهزة، أقراص تثبيت، كتب مطبوعة).

4. سياسة الإرجاع والاسترداد

تلتزم Softlix بأعلى معايير الجودة. فيما يلي تفاصيل سياسة الإرجاع لكل نوع:

أ. الخدمات البرمجية

في حال وجود خلل جوهري يمنع التشغيل وفق المواصفات المتفق عليها، يُمكن طلب استرداد القيمة الكاملة خلال 14 يوماً من تاريخ التفعيل.

يجب تقديم طلب الاسترداد عبر contact.php.
سيتم مراجعة الحالة الفنية وإصدار قرار خلال 5 أيام عمل.
في حال الموافقة، يتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
لا تُتاح إمكانية نقل الخدمة إلا بإجماع كتابي بين الطرفين.

ب. المنتجات المعلوماتية

نظرًا لطبيعة المحتوى الرقمي، لا يُسمح بطلب استرداد بعد تنزيل المحتوى. لكن يمكن نقل حق الوصول إلى شخص آخر مرة واحدة بموافقة Softlix.

ج. البضائع الملموسة

يمكن إرجاع البضائع غير المفتوحة خلال 7 أيام من الاستلام وفق الشروط التالية:

الحالة الأصلية والتغليف غير متضرر.
يتم تقييم المنتج خلال 3 أيام عمل من وصوله.
عند الموافقة، يتم رد المبلغ عبر الوسيلة الأصلية.

5. نقل الخدمة

يجوز نقل بعض الخدمات أو المنتجات بموجب اتفاق خطي مع Softlix. يرجى التواصل عبر contact.php لتقديم طلب النقل.

6. التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. ستُعلن النسخة المحدثة على الموقع. استمرار الاستخدام يعني القبول بالتعديلات.

7. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً لأنظمة دولة الإمارات العربية المتحدة.

8. التواصل والدعم

لأي استفسارات أو طلبات، يرجى الاتصال بنا على +971561063600 أو عبر نموذج الاتصال: contact.php.